Em março deste ano, um programa pioneiro na região Sul do Espírito Santo foi criado para monitorar e diminuir o número de faltas a consultas e exames, em Anchieta. O “Saúde sem Falta” conta com uma série de ações para reduzir o impacto das ausências nas filas do Sistema Único de Saúde (SUS).

Segundo a gerente estratégica de auditoria, controle, avaliação e regulação da Saúde, Sandra Carriço, o monitoramento do número de faltas a consultas e exames vem sendo monitorado desde janeiro. “Levantamos os dados no Espírito Santo e, em média, 30% dos pacientes faltam aos atendimentos, um número alto e desafiador. Diante disso, aqui em Anchieta descentralizamos as ações e instituímos um setor para ter uma relação mais próxima com o paciente”, ressaltou Sandra.  

Ela explica que este setor é responsável por monitorar a oferta de serviços, avisar os pacientes e realizar os agendamentos do transporte para os residentes na área rural. Além disso, foram realizadas campanhas de divulgação e conscientização nas redes sociais sobre a importância de não faltar ou de avisar com antecedência a necessidade de ausência. O trabalho também foi desenvolvido diretamente nas unidades de saúde e com os pacientes.

“Nesses primeiros meses, conseguimos reduzir as faltas em 12%. Fazemos relatórios mensalmente e observamos qual localidade está com mais faltosos. O próximo passo é entender melhor as causas da falta: se foi esquecimento, melhora do quadro clínico, falhas de comunicação, não ter com quem ir ou deixar seus dependentes, telefone desatualizado, enfim, são causas diversas que serão investigadas e tratadas”, acrescenta Sandra.

Dados da redução de faltas

Em 2024, 2573 pacientes de Anchieta faltaram a serviços de Saúde disponibilizados pela Secretaria Estadual de Saúde. São exames, cirurgias e consultas especializadas. O dado  fez Anchieta ocupar o 7º lugar, dentre os 21 municípios da Região Sul capixaba com maior percentual de faltosos.

Em janeiro de 2025, o índice de faltas em Anchieta era de 33,7%, segundo o Governo do Estado. Já em em abril, foram ofertados para o município 687 atendimentos, com 149 faltas. Isso representa 21,7% de faltosos. Com isso, Anchieta caiu para a 20ª posição no ranking de faltas, demonstrando a eficiência das ações. “O trabalho apenas começou e queremos reduzir mais os índices de faltas. Ainda temos pacientes que faltam e não nos avisam, mas estamos empenhados em melhorar cada vez mais”, reforça Sandra Carriço.

Especialidades “campeãs de faltas” 

Segundo a auditora, algumas especialidades possuem um histórico de maior número de faltas sem justificativa. “Notamos que as primeiras consultas de terapias com Psicólogos e Fonoaudiólogos possuem grande percentual de absenteísmo. O mesmo notamos para consultas com nutricionista e dermatologista. A partir do momento em que o paciente avisa, conseguimos colocar outra pessoa no lugar e isso ajuda na gestão da fila”, explica Sandra Carriço.

“Esse é um esforço conjunto entre o Poder Público e o cidadão e, com o aprimoramento do programa, buscamos ter cada vez menos faltas. Com esse índice menor, o andamento das filas é mais ágil, com menos pessoas aguardando por uma consulta ou exame especializado”, destaca o secretário de Saúde e vice-prefeito Renato Lorencini.

Outras estratégias

Atualmente, o setor de transporte da Secretaria Municipal de Saúde leva cerca de 120 pacientes diariamente a cidades onde as consultas são ofertadas. Além do estudo para aumento do número de vagas nos carros, a Secretaria tem trabalhado nas negociações para oferta de exames e consultas em Anchieta, evitando deslocamento a outras cidades. É o caso das endoscopias e colonoscopias que devem ser ofertadas, em breve, no Hospital de Anchieta, a partir de uma parceria entre a Prefeitura, o Mepes e o Governo do Estado.

Fonte: Texto: Monique Ferbek | Foto: Jonas Pereira | E-mail: comunicacao.saude@anchieta.es.gov.br.